作为支付宝的一个老用户,使用支付宝APP的时间却并不长,本周就来谈谈我眼中的手机支付宝和它版本更新那些事儿。
先说说我第一次接触到支付宝 APP,那个时候是 2014 年,当时还叫做「支付宝钱包」,那个时候支付宝还并没有启用蓝色。那天是工作日,中午我和朋友们一起吃饭,AA,当时是朋友付的钱,后面我准备拿钱给他,发现自己身上没有零钱,所以跟他说第二天拿给他。然后朋友跟我说:“我不是催你还钱啊,但其实你可以用手机支付宝转账给我,不用准备零钱了,特别方便。” 当时我使用支付宝的经验还仅限于 PC 端(可见我多么老土),听他这么一说,我赶紧下载了 APP,然后使用了转账功能。(当时还和网页版一样,需要输入对方的支付宝账号或者手机号,所以才有了后来的加好友,加了好友后更加方便了)确实非常方便,避免了零钱的麻烦。后来我才发现,原来在魔都很多便利店和商超都已经支持支付宝支付,于是我早上买早饭去罗森和全家又方便了不少。那一年也是滴滴、快的、Uber们兴起的时候,于是又体验了把到站下车不付钱的感觉(现金)。这方面我觉得做到极致的是 Uber,我下车的时候甚至都不需要再打开软件,会自动从支付宝扣除车费,并且发送账单通知给我,简直了,当时被深深的震撼了,因为原来我使用滴滴还是需要点击确认的。再后来我们上 12306 买火车票也可以使用支付宝了,其他的像春节抢红包,抢优惠券无处不在,甚至可以用支付宝理财。慢慢的我的生活已经离不开支付宝了。我当然也用微信,但是微信的首要功能毕竟是社交,而支付宝本身为支付而生,让人感觉更加的专业与安心。而且现在在上海基本上可以不带钱包出门了, 甚至朋友们说在海外都可以使用,可见支付宝地推团队的强大。
到了 2015 年的时候,支付宝更新到了 9.0 版本,这是一次我接触到这个蓝色的 logo, 开始我是有点抵触的,我觉得没有原来的设计丰富和好看。但是显然一个超级APP的 logo,绝不仅仅好看就可以了。阿里巴巴集团成立了蚂蚁金服,支付宝也归到蚂蚁金服旗下,做更加专业的金融服务,所以它整个视觉体系都做了更新。蓝色本身可以让人感觉更加的安全、稳定和放心。更要强调一点的是,也是在这个 9.0 版本里面,支付宝开始强调让用户加好友,开始有了“生活圈”的功能。加好友且不说,这个“生活圈”一经推出,大家就开始吐槽支付宝抄袭微信,说支付宝做社交没意义。当时我自己也这么看,觉得支付宝怎么照搬了微信的产品思路,但是当时并没有看到支付宝背后的战略意图和更深层次的逻辑。后来在使用的过程中才慢慢明白。支付宝真的在做社交吗?没错,就是要做社交,但是是跟钱相关的社交 (转账、借款、红包、分享买了什么好东西,分享优惠券...)。如果没有加好友和生活记录的功能,就没法实现这些功能了。
时间再到 2016 年初,集五福虽然被无数网友吐槽,但是这个活动确确实实实现了用户普遍互加好友的目的,原本呢?我的支付宝好友仅有 2、3个,但春节一过,基本上有 30 多个了,小孩才怕吐槽,大人只看目的。所以尽管每次改变都没有收到好的口碑,但是支付宝却一步步实现了它的战略布局。这一次 9.9 版本的更新,更是如此,再同样的,一开始我觉得 9.9 版本的界面丑爆了,根本没有原来宫格布局规整嘛,而且原来还有广告位啊,但是经过将近一个月的使用与体验,我觉得支付宝这次的版本更新又做的很棒。先说说界面布局,这次的首页布局变化最大,更加高效、简洁。之前的版本先用多宫格布局,告诉用户,支付宝作为一个功能型的APP,有多么强大,有这么多的功能,然后到了 9.9 版本,保留核心功能入口的同时,简化首页功能入口,只留下7个重点功能和全部,而且这些重点功能还可以自定义,非常棒。因为根据80/20 法则,支付宝功能再多,我们常用的也就那么几个。所以等到前面的版本教育用户成熟以后,再做减法,核心功能不变(扫码、付款、卡券、咻一咻),将重点功能突出出来,其他的自定义展示。再然后就是大家重点吐槽的生活圈提到首页,这个其实支付宝给我们提供了屏蔽功能,你真的不想看完全可以不看,屏蔽后也不会再次显示出来,当然对于想看的用户自然更好。接下来就是个人认为本次版本更新支付宝放的大招了:9.9版本用久了你会发现,它不仅仅是将生活圈的状态提高展示的优先级而言,更是将快递状态、月账单、余额宝收益提醒、芝麻信用分提醒等等这些对用户息息相关的重要信息展示优先级提前到首页。这些信息对于用户而言,我认为足够吸引用户打开APP,借此就可以提高支付宝的打开频次,提高用户粘性。以往我们打开微信,查看公众号,了解信息,学习碎片化的知识,现在支付宝做到了让你打开支付宝不仅仅是支付,更是让你了解你跟钱相关的重点信息。公号文章可以不看,但是跟自己钱相关的信息你一定会关注。至此新版本的目的也达到了,至少对于我个人而言是这样的。而且现在我打开朋友标签页面,再也看不到我不想关注的生活圈了。所以结论是支付宝这一路走来真的做的很棒,当然也有不足的地方,比如 红包。 这一点确实没有微信的体验更好,然而金无足赤,我期待着支付宝做的更好。
很多互联网公司总是喊着改变人们的生活方式。就目前而言,我觉得真正做到这一点的公司没有几家,而支付宝便是这其中之一。